품질 약속: 가동률 98% 이상, DBMC의 디지털 사이니지 네트워크 운영 방식

광고주와 파트너에게 디지털 사이니지 네트워크의 가치는 도달 범위뿐 아니라 매일의 안정적인 운영에 있습니다. DBMC — Deep Blue는 전체 스크린 네트워크에서 가동률(업타임) 98% 이상을 목표로 하는 운영 약속 체계를 공개합니다.

매일 안정적인 운영

시스템은 매일 06:00부터 22:00까지 운영됩니다. 각 광고 스팟의 기본 길이는 10초이며, 재생목록은 고객과 합의한 노출 빈도와 시간대를 포함해 계약에 따라 정확히 송출됩니다. 이러한 구성은 각 메시지가 정해진 횟수만큼, 적절한 시점에, 검증 가능한 방식으로 노출되도록 보장합니다.

24시간 모니터링과 SLA 약속

모든 스크린은 온라인/오프라인 상태, 온도, 신호에 대해 연중무휴 24시간 지속적으로 모니터링됩니다. 장애가 발생하면 DBMC는 3단계 SLA에 따라 대응합니다.

• 심각: 2시간 이내 처리.
• 중간: 8시간 이내 처리.
• 경미: 24시간 이내 처리.

운영 프로세스는 지속 모니터링 → 발견 → 분류 → SLA에 따른 처리 → 복구 및 검수 → 로그·보고 업데이트로 이어지는 폐쇄형 순환 구조입니다. 또한 시스템은 매월·매분기 정기 점검을 실시하고, 점검 조서를 작성하며 각 스크린 지점의 이력을 갱신합니다.

투명성과 준법

DBMC는 방송 로그와 화면 캡처(proof of play)를 함께 보관하여 고객과의 양방향 투명 대조의 근거로 삼습니다. 모든 콘텐츠는 송출 전에 검수를 거치며, 광고법과 사이버보안법을 준수하고 국가 디지털 전환 방침(결의 57호, 06 프로젝트)에도 부합합니다.

이 약속 체계의 목표는 하나입니다. 파트너의 모든 캠페인이 합의된 대로 정확히 운영되고, 데이터로 입증되며, 장기적으로 신뢰할 수 있도록 하는 것입니다.

제휴 문의: DBMC — Deep Blue · hotline 0938 883 535 · info@dbmc.io.