Cam kết chất lượng: uptime ≥ 98% và cách DBMC vận hành mạng lưới bảng tin số
Với nhà quảng cáo và đối tác, giá trị của một mạng lưới bảng tin số không chỉ nằm ở độ phủ mà ở sự ổn định mỗi ngày. DBMC — Deep Blue công bố khung cam kết vận hành, đặt mục tiêu tỷ lệ thời gian hoạt động (uptime) từ 98% trở lên trên toàn mạng lưới màn hình.
Vận hành ổn định mỗi ngày
Hệ thống hoạt động trong khung giờ 06h–22h hằng ngày. Mỗi spot quảng cáo có thời lượng mặc định 10 giây; playlist được phát theo đúng hợp đồng, bao gồm tần suất và khung giờ đã thống nhất với khách hàng. Cách bố trí này bảo đảm thông điệp xuất hiện đủ lượt, đúng thời điểm và có thể kiểm chứng.
Giám sát 24/7 và cam kết SLA
Toàn bộ màn hình được giám sát liên tục 24/7 về trạng thái online/offline, nhiệt độ và tín hiệu. Khi phát sinh sự cố, DBMC xử lý theo cam kết SLA ba cấp độ:
- Nghiêm trọng: xử lý trong vòng 2 giờ.
- Trung bình: xử lý trong vòng 8 giờ.
- Nhẹ: xử lý trong vòng 24 giờ.
Quy trình vận hành khép kín: giám sát liên tục → phát hiện → phân loại → xử lý theo SLA → khắc phục và nghiệm thu → cập nhật nhật ký và báo cáo. Bên cạnh đó, hệ thống được bảo trì định kỳ hằng tháng và hằng quý, lập biên bản và cập nhật hồ sơ từng điểm màn hình.
Minh bạch và tuân thủ
DBMC lưu nhật ký phát sóng cùng ảnh chụp màn hình (proof of play) làm cơ sở đối soát minh bạch hai chiều với khách hàng. Mọi nội dung đều được kiểm duyệt trước khi lên sóng, tuân thủ Luật Quảng cáo và Luật An ninh mạng, đồng thời bám sát chủ trương chuyển đổi số quốc gia (Nghị quyết 57, Đề án 06).
Khung cam kết này hướng tới một mục tiêu duy nhất: để mỗi chiến dịch của đối tác được vận hành đúng như những gì đã thỏa thuận, có số liệu chứng minh và có thể tin cậy lâu dài.
Liên hệ hợp tác: DBMC — Deep Blue · hotline 0938 883 535 · info@dbmc.io.