Обязательство по качеству: аптайм ≥ 98% и как DBMC управляет сетью цифровых информационных экранов
Для рекламодателей и партнёров ценность сети цифровых экранов определяется не только охватом, но и стабильностью работы каждый день. DBMC — Deep Blue представляет свою систему операционных обязательств, ставя целью аптайм (время бесперебойной работы) не ниже 98% по всей сети экранов.
Стабильная работа каждый день
Система работает ежедневно с 06:00 до 22:00. Каждый рекламный ролик по умолчанию длится 10 секунд; плейлисты транслируются строго в соответствии с договором, включая согласованные с клиентом частоту и временные интервалы. Такой порядок гарантирует, что каждое сообщение выходит нужное число раз, в нужный момент и с возможностью проверки.
Круглосуточный мониторинг и обязательства SLA
Все экраны находятся под непрерывным мониторингом 24/7 по параметрам: статус онлайн/офлайн, температура и сигнал. При возникновении инцидента DBMC действует согласно трёхуровневому SLA:
- Критический: устранение в течение 2 часов.
- Средний: устранение в течение 8 часов.
- Незначительный: устранение в течение 24 часов.
Операционный процесс образует замкнутый цикл: непрерывный мониторинг → выявление → классификация → обработка по SLA → устранение и приёмка → обновление журналов и отчётов. Кроме того, система проходит плановое обслуживание ежемесячно и ежеквартально, с составлением актов и обновлением досье по каждой точке размещения экрана.
Прозрачность и соответствие требованиям
DBMC хранит журналы вещания вместе со скриншотами (proof of play) как основу для прозрачной двусторонней сверки с клиентами. Весь контент проходит проверку до выхода в эфир в соответствии с Законом о рекламе и Законом о кибербезопасности, а также с учётом национального курса на цифровую трансформацию (Резолюция 57, Проект 06).
Эта система обязательств служит единственной цели: чтобы каждая кампания партнёра выполнялась ровно так, как согласовано, — с документальным подтверждением и с надёжностью на долгую перспективу.
По вопросам сотрудничества: DBMC — Deep Blue · hotline 0938 883 535 · info@dbmc.io.